Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Koşulları

yettimgari.com olarak sunduğumuz dijital hizmetlerin teslimatı aşağıdaki koşullara tabidir:

1.1. Hizmet Aktivasyonu

• Ödeme işleminin tamamlanmasından sonra hizmet en geç 24 saat içinde aktif edilir
• Aktivasyon bilgileri e-posta adresinize gönderilir
• Teknik destek ekibimiz kurulum sürecinde size yardımcı olur

1.2. Teslimat Süresi

• Standart paketler: 24 saat içinde
• Özel paketler: 48-72 saat içinde
• Kurumsal çözümler: Proje kapsamına göre belirlenir

1.3. Teslimat Yöntemi

Hizmetlerimiz dijital ortamda sunulmaktadır. Fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır. Erişim bilgileri ve gerekli dokümantasyon elektronik ortamda sağlanır.

2. İptal ve İade Koşulları

2.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma hakkı, hizmetin aktif edilmesinden önce kullanılabilir
• Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta veya posta) yapılmalıdır
• Cayma bildirimi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır

2.2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilir:

• Hizmet henüz aktif edilmemişse tam iade yapılır
• Hizmet aktif edilmiş ancak teknik sorunlar nedeniyle kullanılamıyorsa, sorun çözülemezse iade yapılır
• Hizmet aktif edilmiş ve kullanılmışsa, kullanılan süreye göre orantılı iade yapılır

2.3. İade İşlem Süreci

1. İade talebi info@yettimgari.com adresine e-posta ile gönderilir
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir
3. Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme geri yüklenir
4. İade işlemi için gerekli belgeler talep edilebilir

2.4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Hizmet aktif edilmiş ve 14 günden fazla kullanılmışsa
• Özel geliştirme ve özelleştirme yapılmışsa
• Tüketicinin hatasından kaynaklanan sorunlar varsa
• Yasal süre (14 gün) geçmişse

3. Ödeme ve Faturalama

• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir
• Tüm ödemeler SSL sertifikası ile güvenli şekilde işlenir
• Faturalar e-posta adresinize elektronik olarak gönderilir
• Fatura düzenleme talepleri 5 iş günü içinde yerine getirilir

4. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır:

• Ayıplı hizmet durumunda seçimlik haklarınız (tamir, yenileme, fesih, indirim)
• Garanti hakları
• Bilgilendirme hakkı
• Güvenli hizmet alma hakkı
• Şikayet ve itiraz hakkı

5. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde öncelikle müzakere yolu tercih edilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklar için:

• Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir
• Tüketici mahkemelerine dava açılabilir
• Online çözüm platformları kullanılabilir

6. İletişim

İptal, iade ve diğer talepleriniz için:

7. Değişiklikler

Bu Teslimat ve İade Koşulları, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.